Условия возврата

Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент был доволен покупкой. Если товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с законодательством РФ.

📦 Условия возврата и обмена

• Срок возврата — 14 дней с момента получения товара (статья 25 ЗоЗПП).
• Товар должен быть в новом состоянии, без следов ношения.
• Обязательно наличие:
  • целая пломба и бирка на очках, этим Вы подтвержаете, что товар не использовался
  • оригинальная упаковка в полной комплектации
  • кассовый чек

Отсутствие или повреждение бирки/пломбы считается использованием товара — возврат невозможен.

❌ Когда возврат невозможен

• Товар был в употреблении (видимые следы ношения).
• Нарушена пломба на очках.
• Изготовлен по индивидуальному заказу (например, с линзами по рецепту).
• Истёк срок 14 дней с момента получения.

💰 Возврат предоплаченного заказа

• При отказе от заказа до получения — возвращается сумма за вычетом стоимости доставки в ваш регион.
• Если товар получен — возврат после проверки на соответствие условиям.
• Срок возврата денег: до 3х рабочих дней, тем же способом, которым была произведена оплата.

📍 Адрес для возвратов

г. Москва, Ветошный переулок, д. 9, ТЦ Никольский Пассаж, 4 этаж, OpticTrend
Пн–Вс, с 11:00 до 19:00

☎️ 8 (495) 00-66-221 ✉️ info@optictrend.ru

🛡 Гарантия

На все очки распространяется гарантия 6 месяцев с момента покупки. Гарантия покрывает производственные дефекты и не распространяется на повреждения от неправильного использования.