Публичная оферта — OpticTrend
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от 27 мая 2026 г.
Настоящая публичная оферта определяет условия продажи товаров через сайт https://optictrend.ru, а также порядок оформления заказов, оплаты, доставки, самовывоза, возврата, обмена и гарантийного обслуживания.
1. Термины и определения
1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Троян Юрий Витальевич, ИНН 773101959748, ОГРНИП 307770000491916, осуществляющий продажу товаров через сайт https://optictrend.ru, через шоурум OpticTrend и иные каналы связи, указанные на сайте.1.2. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Если заказ оформляет юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, условия сделки могут дополнительно согласовываться сторонами в счёте, договоре, переписке или иных документах.
1.3. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт, использующее каталог, личный кабинет, онлайн-примерку, AI-консультанта, формы обратной связи, мессенджеры или иные сервисы OpticTrend.
1.4. Сайт — интернет-сайт https://optictrend.ru, включая каталог, карточки товаров, корзину, оформление заказа, личный кабинет, онлайн-примерку, AI-консультанта, информационные страницы и иные сервисы.
1.5. Интернет-магазин — разделы сайта, через которые Продавец предлагает товары к продаже и предоставляет информацию о товарах, ценах, наличии, способах оплаты, доставки, самовывоза, возврата и гарантии.
1.6. Товар — оправы для очков, солнцезащитные очки, очковые линзы, контактные линзы, готовые очки, аксессуары, средства ухода, салфетки, спреи, футляры и иные товары, представленные на сайте.
1.7. Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести выбранный товар на условиях, указанных на сайте, в карточке товара, корзине, настоящей Оферте, подтверждении заказа и/или переписке с Продавцом.
1.8. Шоурум — место выдачи, примерки, консультации и обслуживания OpticTrend по адресу: Москва, ул. Барклая, 8, ТЦ «Горбушка», 2 этаж, офис 204, если иной адрес не указан на сайте.
1.9. Товар в шоуруме — товар, который находится в шоуруме и может быть доступен для примерки, самовывоза или покупки в сроки, указанные на сайте или согласованные с менеджером.
1.10. Товар со склада — товар, доступный к заказу со склада поставщика, партнёрского склада или иного склада, с которого товар может быть доставлен в шоурум или отправлен Покупателю. В каталоге такие товары могут обозначаться как «Со склада» или аналогичным нейтральным логистическим статусом.
1.11. Резерв — временное удержание товара за Покупателем на срок, указанный на сайте или согласованный с менеджером. Резерв без предоплаты может быть ограничен по сроку.
1.12. Индивидуальный товар — товар, изготовленный, собранный, изменённый или доработанный под индивидуальные параметры Покупателя, в том числе очки с установленными линзами по рецепту, межцентровому расстоянию, параметрам зрения, выбранному покрытию, тонировке или иным персональным характеристикам.
1.13. Онлайн-примерка — вспомогательный визуальный сервис сайта, позволяющий Пользователю загрузить изображение или использовать камеру для примерного отображения оправы/очков на лице. Онлайн-примерка не является медицинской, диагностической или метрологически точной услугой.
1.14. AI-консультант — программный сервис сайта, который помогает Пользователю ориентироваться в ассортименте, получать справочную информацию, подбирать товары и сравнивать варианты. Ответы AI-консультанта носят информационно-справочный характер.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта является публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.2.2. Оформляя заказ на сайте, по телефону, через мессенджер, чат, AI-консультанта или иным способом, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных, условиями оплаты, доставки, возврата и гарантии, и принимает их.
2.3. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации на сайте, если иное прямо не указано в новой редакции.
2.4. Информация о товаре, включая наименование, бренд, модель, цвет, размер, цену, наличие, фотографии и описание, размещается в карточке товара. Фотографии и изображения товара могут отличаться от фактического внешнего вида по оттенку цвета, бликам, масштабу, ракурсу и особенностям экрана Покупателя.
2.5. Описания и характеристики товаров размещаются для информирования Покупателя. Если для Покупателя критичны конкретный оттенок, размер, комплектация, срок поставки, возможность установки линз или иная характеристика, рекомендуется уточнить её у менеджера до оплаты или получения товара.
2.6. Сайт, онлайн-примерка, AI-консультант, платёжные сервисы и интеграции со службами доставки могут временно быть недоступны из-за технических работ, сбоев связи, профилактики, действий третьих лиц или иных причин технического характера.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, выбранный и оформленный в заказе, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.3.2. Наименование, количество, цена, способ оплаты, способ доставки или самовывоза и иные условия определяются в заказе, карточке товара, корзине, подтверждении заказа, кассовом чеке, счёте и/или переписке с Продавцом.
3.3. Если товар требует индивидуального изготовления, установки линз, обработки по параметрам зрения или иной индивидуальной доработки, условия такой работы согласуются с Покупателем до начала выполнения.
4. Оформление заказа и момент заключения договора
4.1. Покупатель может оформить заказ через сайт, корзину, личный кабинет, чат, AI-консультанта, по телефону, через мессенджер, email или в шоуруме.4.2. Заказ считается оформленным после получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар и/или после завершения оформления заказа на сайте.
4.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента направления Покупателю кассового чека, электронного чека, товарного чека, номера заказа, электронного подтверждения заказа или иного сообщения/документа, позволяющего идентифицировать заказ и подтверждающего его оформление.
4.4. До подтверждения заказа Продавец вправе уточнить наличие товара, срок доставки, комплектацию, возможность установки линз, параметры индивидуального заказа, способ оплаты и доставки.
4.5. Если после оформления заказа обнаружена техническая ошибка в цене, наличии, описании, характеристиках, комплектации, сроке доставки или иной существенной информации, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает согласовать корректные условия. Если Покупатель не согласен с корректными условиями или связь с Покупателем невозможна, заказ отменяется, а уплаченные денежные средства возвращаются в полном объёме.
4.6. Если товар стал недоступен после оформления заказа по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает: заменить товар, согласовать новый срок поставки, изменить заказ или вернуть оплату.
4.7. Продавец вправе отказать в исполнении заказа, если Покупатель указал недостоверные данные, не отвечает для подтверждения заказа, не предоставил необходимые параметры для индивидуального товара, нарушает правила добросовестного взаимодействия или имеются признаки злоупотребления правом/мошеннической операции.
5. Цена и оплата
5.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.5.2. Цена может изменяться до оформления заказа. После оформления и подтверждения заказа цена фиксируется для конкретного заказа, за исключением случаев явной технической ошибки.
5.3. Доступные способы оплаты указываются на сайте и/или согласуются с менеджером: онлайн-оплата банковской картой, оплата при получении, оплата в шоуруме, безналичная оплата по счёту, оплата через доступные платёжные сервисы, рассрочка или иные способы, если они доступны.
5.4. При онлайн-оплате обработка платежа осуществляется банком, платёжным агрегатором или иным платёжным сервисом. Продавец не хранит полный номер банковской карты, срок действия карты и CVV/CVC-код.
5.5. Для товаров со склада, товаров под заказ, индивидуальных товаров, очков с линзами, длительного резерва или специальных условий доставки Продавец может установить предоплату. Размер и условия предоплаты указываются на сайте или согласуются с Покупателем до оформления заказа.
5.6. При подозрении на неправомерное использование банковской карты, мошенническую операцию или злоупотребление Продавец вправе провести дополнительную проверку заказа, запросить уточнение данных или отменить заказ с возвратом оплаты тем же способом, которым она была внесена, если иное не согласовано сторонами.
6. Наличие, резерв, товар в шоуруме и товар со склада
6.1. В каталоге сайта товар может иметь статус наличия, отражающий его текущую логистику: «В шоуруме», «Со склада» или иной аналогичный статус.6.2. Товар в шоуруме может быть доступен для примерки, самовывоза или покупки в день обращения либо в иной срок, указанный на сайте или согласованный с менеджером.
6.3. Товар со склада может потребовать времени на доставку в шоурум или отправку Покупателю. Срок доставки товара со склада указывается ориентировочно и может уточняться менеджером.
6.4. Резерв без предоплаты предоставляется на ограниченный срок. Если Покупателю требуется удержать товар дольше стандартного срока резерва, Продавец вправе предложить предоплату.
6.5. Если Покупатель не забирает зарезервированный товар в согласованный срок и не согласовывает продление резерва, Продавец вправе снять резерв без дополнительного уведомления.
6.6. Для товаров со склада, которые доставляются в шоурум для примерки, Продавец вправе установить особые условия резерва, предоплаты или срока хранения товара в шоуруме.
7. Доставка и самовывоз
7.1. Покупатель может выбрать самовывоз из шоурума, доставку курьерской службой, доставку в пункт выдачи или иной способ, доступный на сайте.7.2. Стоимость и сроки доставки зависят от выбранного способа доставки, региона, наличия товара, работы службы доставки и иных условий. Итоговая стоимость доставки указывается при оформлении заказа или согласуется с менеджером.
7.3. Сроки доставки, указанные на сайте, являются ориентировочными, если прямо не указано иное. Задержки возможны по причинам, не зависящим от Продавца, включая работу служб доставки, погодные условия, праздничные дни, ограничения перевозчиков и иные обстоятельства.
7.4. При получении товара Покупатель обязан проверить внешний вид, комплектность, количество, соответствие заказу и отсутствие видимых повреждений. При обнаружении повреждений упаковки, несоответствия или видимых дефектов Покупателю рекомендуется зафиксировать это с участием представителя службы доставки или пункта выдачи и незамедлительно сообщить Продавцу.
7.5. Подписание документов о получении, получение заказа по коду, подтверждение получения в приложении службы доставки или фактическое принятие товара означает передачу товара Покупателю. Это не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством РФ при обнаружении недостатков товара.
7.6. Если доставка фактически оказана, стоимость доставки может не возвращаться при отказе от товара, за исключением случаев, когда обязанность возврата такой стоимости предусмотрена законодательством РФ.
7.7. Если Покупатель выбрал оплату при получении и отказался от товара при получении без признаков недостатка товара, Продавец или служба доставки вправе удержать стоимость фактически оказанной доставки, если такое удержание предусмотрено условиями доставки и законодательством РФ.
8. Онлайн-примерка и AI-консультант
8.1. Онлайн-примерка предназначена для предварительной визуальной оценки внешнего вида оправы или очков на изображении Пользователя.8.2. Результат онлайн-примерки зависит от качества изображения, освещения, положения лица, особенностей камеры, масштаба, геометрии конкретной модели, особенностей экрана и технических ограничений сервиса. Результат не гарантирует точное совпадение с реальной посадкой, размером, цветом, пропорциями, шириной оправы, положением дужек и ощущениями при ношении.
8.3. Онлайн-примерка не является медицинской услугой, измерением параметров лица, подбором медицинского изделия, диагностикой, биометрической идентификацией, аутентификацией или установлением личности Пользователя.
8.4. Изображение, загружаемое для онлайн-примерки, используется только для предоставления визуального сервиса примерки. Перед загрузкой изображения или использованием камеры Пользователь должен ознакомиться с Согласием на обработку изображения для онлайн-примерки и принять его условия.
8.5. AI-консультант помогает искать товары, сравнивать варианты, получать справочную информацию о доставке, оплате, возврате, гарантии, размерах, линзах и иных вопросах. Ответы AI-консультанта могут быть уточнены менеджером Продавца.
8.6. Рекомендации AI-консультанта по линзам, параметрам зрения, рецептам, посадке и медицинским вопросам являются информационно-справочными. Окончательные медицинские рекомендации, диагностику и назначение средств коррекции зрения должен давать врач-офтальмолог, оптометрист или иной уполномоченный специалист.
8.7. Покупатель самостоятельно принимает решение о покупке товара, в том числе с учётом онлайн-примерки, рекомендаций AI-консультанта, консультации менеджера и собственных предпочтений.
9. Очки с линзами и индивидуальные товары
9.1. При заказе очков с линзами Покупатель может предоставить параметры зрения, рецепт, фото рецепта, межцентровое расстояние, пожелания к линзам, покрытиям, тонировке или иные данные, необходимые для изготовления очков.9.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных параметров зрения, рецепта и иных индивидуальных данных. Продавец вправе уточнить данные до начала изготовления.
9.3. Если Покупатель предоставляет рецепт или параметры зрения дистанционно, Продавец может предложить консультацию менеджера, проверку полноты заполнения данных и рекомендации по типам линз. Такая консультация не заменяет медицинское обследование и назначение врача.
9.4. После начала изготовления индивидуального товара отказ от товара надлежащего качества может быть ограничен, если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно Покупателем.
9.5. Если Покупатель выбирает линзы самостоятельно через навигационные, справочные или рекомендательные блоки сайта, он подтверждает, что несёт ответственность за корректность выбранных параметров, если иное прямо не согласовано с Продавцом.
9.6. Если индивидуальный товар имеет недостаток, не связанный с предоставленными Покупателем данными, требования Покупателя рассматриваются по правилам о товаре ненадлежащего качества.
10. Возврат товара надлежащего качества
10.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до его передачи, если товар не является индивидуальным товаром, изготовление или доработка которого уже начаты по индивидуальным параметрам Покупателя.10.2. После передачи товара Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в сроки и порядке, установленные законодательством РФ для дистанционной продажи, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки, пломбы, комплектность, упаковка и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа о покупке не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.
10.3. Возврат товара надлежащего качества не производится в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
10.4. К индивидуальным товарам могут относиться очки с установленными линзами, изготовленными или подобранными под параметры зрения Покупателя, межцентровое расстояние, рецепт, особенности оправы, выбранные покрытия, тонировки или иные индивидуальные параметры.
10.5. Очковые линзы, контактные линзы, медицинские изделия, товары личной гигиены и иные товары, ограниченные к возврату надлежащего качества законодательством РФ, возвращаются только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
10.6. Оправы, солнцезащитные очки и аксессуары могут быть возвращены как товары надлежащего качества, если они не относятся к исключениям, не были в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность, бирки, пломбы и упаковка.
10.7. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на info@optictrend.ru или иным способом, указанным на сайте, с номером заказа, контактами и описанием причины возврата.
10.8. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в сроки, установленные законодательством РФ. Продавец вправе удержать расходы на доставку от Покупателя возвращённого товара, если такое удержание предусмотрено законодательством РФ.
11. Товар ненадлежащего качества и гарантия
11.1. Если Покупатель обнаружил недостаток товара, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.11.2. Покупатель обязан по возможности осмотреть товар при получении и сразу сообщить о видимых несоответствиях, повреждениях, недовложениях или нарушениях комплектности. Непредъявление таких претензий при получении не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством РФ при обнаружении недостатков товара.
11.3. Недостатком товара не являются отличия оттенка, бликов, визуального восприятия, масштаба изображения, незначительные отличия оформления или дизайна, вызванные особенностями фото, экрана, партии товара или допустимыми производственными особенностями, если такие отличия не влияют на функциональность и качество товара.
11.4. Гарантийный срок на товары OpticTrend указывается на сайте, в карточке товара, гарантийных условиях, документах к заказу или иных материалах Продавца. Если на сайте указана гарантия 6 месяцев, она применяется в пределах условий гарантии и законодательства РФ.
11.5. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, механических повреждений, падения, удара, неправильного хранения, воздействия высоких температур, влаги, химических веществ, самостоятельного ремонта, изменения конструкции товара, естественного износа, неосторожного обращения или иных обстоятельств, не связанных с производственным недостатком.
11.6. Для проверки качества товара Продавец вправе провести осмотр, диагностику или экспертизу товара. Покупатель обязан предоставить товар для проверки качества, если это необходимо для рассмотрения требования.
11.7. Если по результатам проверки подтверждён производственный недостаток или недостаток, за который отвечает Продавец, Продавец удовлетворяет требования Покупателя в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных Покупателя и Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных OpticTrend, размещённой на сайте.12.2. Оформляя заказ, отправляя обращение, используя онлайн-примерку, AI-консультанта, личный кабинет, формы обратной связи или иные сервисы сайта, Пользователь предоставляет персональные данные в объёме, необходимом для соответствующей цели.
12.3. Согласие на обработку персональных данных, согласие на обработку изображения для онлайн-примерки и согласие на рекламные сообщения оформляются отдельно в случаях, когда это требуется законодательством РФ и логикой сервиса.
12.4. Условия обработки персональных данных не включаются в настоящую Оферту как согласие и регулируются отдельной Политикой и отдельными согласиями.
13. Рекламные и сервисные сообщения
13.1. Продавец вправе направлять Покупателю сервисные сообщения, связанные с заказом: подтверждение заказа, статус оплаты, доставка, самовывоз, возврат, гарантия, уточнение параметров заказа и иные сообщения, необходимые для исполнения договора.13.2. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя, если такое согласие требуется законодательством РФ.
13.3. Покупатель вправе отказаться от рекламных сообщений способом, указанным в сообщении, либо направив обращение на info@optictrend.ru.
14. Ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.14.2. Продавец не отвечает за невозможность использования сайта, онлайн-примерки, AI-консультанта, платёжных сервисов или служб доставки вследствие сбоев связи, действий третьих лиц, профилактических работ, технических ограничений или обстоятельств непреодолимой силы.
14.3. Продавец не отвечает за последствия предоставления Покупателем недостоверных данных: адреса, телефона, email, параметров зрения, рецепта, данных получателя, комментариев к заказу, фотографии для примерки или иной информации.
14.4. Покупатель обязуется взаимодействовать с Продавцом добросовестно, не использовать нецензурные выражения, угрозы, оскорбления, шантаж, злоупотребление правом, попытки мошенничества или иные недобросовестные действия.
15. Претензии и споры
15.1. Обращения, претензии и заявления направляются на email info@optictrend.ru либо по иным контактам, указанным на сайте.15.2. В обращении желательно указать ФИО, номер заказа, контактный телефон/email, описание ситуации, фотографии товара/упаковки при необходимости.
15.3. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Если спор не урегулирован, он рассматривается в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
15.4. Признание недействительным отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительность остальных положений.
16. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель: Троян Юрий ВитальевичИНН: 773101959748
ОГРНИП: 307770000491916
Адрес шоурума: Москва, ул. Барклая, 8, ТЦ «Горбушка», 2 этаж, офис 204
Телефон: +7 (495) 006-62-21
Email: info@optictrend.ru
Сайт: https://optictrend.ru